¿Qué es Cold Calling? ¿Llamadas en frío?

En esta página te voy a responder preguntas como las siguientes:

¿Qué es una Cold Call o Llamada en frío? ¿Cuál es el objetivo? ¿Son realmente efectivas? ¿Cuáles son los porcentajes de cierre? ¿formas de motivarte y de enfocar las llamadas en frío?

Antes de empezar, te he preparado un pdf que te ayudará a elaborar la mejor plantilla para utilizar en todas tus llamadas en frío. Ingresa tu nombre y email para que te la pueda enviar:

¿Comenzamos? Aquí te dejo un video explicando todo lo que necesitas saber:

Cold calling es la acción de coger el teléfono y llamar a una persona o cliente potencial, el cual no tiene ni remota idea que va a recibir tu llamada, es decir, lo llamas por sorpresa. También podría referirse en general a visitas en frío, que no haya un teléfono involucrado no significa que este primer contacto presencial no sea totalmente en frío… Por ejemplo si visitamos a personas en su establecimiento, local, nave, oficina, o despacho a la que queremos vender algo y hacer una presentación de nuestra idea.

¿Cuál es el objetivo REAL de una llamada en frío?

Lógicamente el objetivo final es vender, es CASH FLOW, es ingresar. Marcas el teléfono y llamas a esa persona, particular, empresa, o inversor el cual, y esto es importante, no ha mostrado interés previo por tu producto, servicio o idea que estás intentando vender. Puesto que no ha mostrado este interés previo, es relativamente complicado cerrar una venta en la primera llamada ¿Qué vas a hacer entonces? Vas a dar a conocer tu producto o servicio, vas a crear una primera necesidad en esa persona, vas a introducirle deseo, vas a generar interés.

Te estarás preguntando… entonces ¿Cuál es el objetivo? El objetivo principal y lo más importante de una llamada en frío, va a ser fijar otra cita, más adelante, ese mismo día o lo antes posible, para enseñarle el producto en sí y haberle generado tanto interés, que la otra persona esté realmente deseando llegar a esa cita para conocer tu producto en profundidad.

¿Para qué necesitas una llamada en frío?

Las llamadas en frío no son solamente para los expertos en ventas, dependientes, vendedores de coches, personal del corte inglés, etc. Te garantizo que tú también harás una llamada en frío en algún momento de tu vida, por ejemplo:

• ¿Llamarás al banco para pedir una hipoteca? O quizás vayas presencialmente, pero sea como sea, será una presentación en frío.
• ¿Quieres un nuevo trabajo? – tendrás que llamar a ese equipo de recursos humanos y venderte de la mejor forma posible. En este caso no estás vendiendo un producto, estás vendiendo tu marca personal, te estás vendiendo a TI.

¿Es efectivo el Cold Call o llamada en frío?

Y ahora lo que estabas esperando
¿Es realmente efectivo?
Siento decepcionarte pero SI, si es efectivo. ¿Qué ocurre? que a nadie le gusta hacer las llamadas en frío. Es más, la mayoría de vosotros, no me lo neguéis, preferís invertir en anuncios, que hacer llamadas en frío ¿sabes por qué? porque es más fácil gastar dinero que hacer llamadas incómodas al teléfono, es más fácil gastar a que te digan 200 veces que no están interesados, es más fácil gastar a que te cuelguen el teléfono otras 300 veces, lo reconozco chicos, las llamadas en frío son complicadas, sobre todo si no las dominas a la perfección. Pero te garantizo que cuando has hecho suficientes llamadas en frío, venderle a un lead en caliente te parecerá un juego de niños.

¿Porcentaje de cierre de las llamadas en frío?

¿Un poco de números? Los porcentajes de cierre de las llamadas puramente en frío rondan entre un 2 y un 4%, en algunos casos puede llegar a un 6% y un 8%, depende del producto, servicio o idea que estés vendiendo.

Estos son porcentajes de llamadas en frío de outbound puro y duro. Y llegados a este punto os doy un consejo de como enfocar tus llamadas en frío para intentar estar siempre motivado… Imaginemos que haces 100 llamadas y cierras el mínimo, dos llamadas, además sabes que tu beneficio por venta es de 1000€, tendrías 2000€ de beneficio, si divides estos 2000 entre el número de llamadas que has hecho sería 20€ por llamada, es decir, una forma de verlo es que por cada llamada que has hecho has ganado 20€… Así que la próxima vez que estes un día entero llamando y haces por ejemplo 50 llamadas, ten en cuenta que si tu precio por llamada es de 20€, ese día en concreto has ganado 1000€, por que por probabilidad en las siguientes 50 llamadas al menos cerrarás 2 más.

Si quieres conocer todas estas terminologías que se utilizan en el sector de ventas, como outbound, inbound, b2b, b2c, gatekeeper, os he preparado un Diccionario de ventas, donde te explico todo lo que necesitas saber para comenzar en este mundillo.

Recuerda que un poco más abajo te he dejado un link donde podrás descargarte la guía del cold calling con un script o plantilla que podrás utilizar en tus llamadas.

Si tienes dudas y no sabes si el cold calling va a funcionar en tu sector, escríbeme y te ayudaremos a tomar una decisión y a elaborar una buena plantilla para comenzar con tus llamadas en frío.

Recuerda he preparado una plantilla que podrás utilizar en tus llamadas en frío, ingresa tu email a continuación para recibirla:

¡Nos vemos en la próxima!