☑️ ¿Qué es el Follow-Up?

Follow up es, básicamente, hacer un seguimiento de aquellos clientes que no te han comprado, punto y final. No obstante, en el siguiente video te lo explicaré con algo más de detalle y con algún ejemplo.

Antes de empezar, si quieres conocer más conceptos básicos en ventas, como por ejemplo que es un lead, call calling, cold email, que es un CRM, ventas b2b, b2c, puedes ir al diccionario de ventas nivel básico que he preparado en mi canal. 👇👇 O puedes solicitar información acá! 👇👇

Ahora sí ¡Comenzamos!

Seguimiento de potenciales clientes ¿cómo dominarlo?

Follow up o seguimiento de clientes a los que no le has vendido tu producto, es básicamente un lead que entra en tu página web, te visita en tu establecimiento físico, te llama por teléfono, o peor aún has pagado por el.

Después de este primer contacto con tu cliente potencial es donde comienza el follow up o seguimiento. Esto consiste en una llamada, un SMS, un email, visita en persona, mensaje en video, whatsapp, llamada de skype, regalos, networking, redes sociales.

Es importante que tengas en cuenta que el follow up no es simplemente una segunda llamada y se acabó, en algunas ocasiones tienes que hacer hasta 10 o 15 llamadas sucesivas hasta que cierras al cliente.

Si quieres más información sobre el seguimiento de clientes por aquí te dejo un video donde te explico las mejores estrategias de follow up.

Datos relevantes

Antes de terminar te doy algunos números para que veas la importancia que tiene el follow up:
Escucha, solamente el 2%, si solamente te quedas con una cosa de este video que sea esto ¿ok?,

Solamente el 2% de todas las ventas, se hacen en el primer contacto; el 3% en el segundo contacto; es decir, si llamas a una lista de 100 personas una segunda vez, conseguirás cerrar 3. Ahora, vamos al tercer contacto, si llamas a toda tu lista de 100 personas una tercera vez, podrás cerrar 5. El 10% se cierra en el cuarto contacto y el 70-80% entre el quinto y el decimo contacto; y así sucesivamente.

Si estos números te han sorprendido, escucha ahora el potencial que tiene tu empresa si haces un buen follow up gracias a que hay muchos que no lo hacen:

• 62% de los vendedores nunca hace ni siquiera el primer follow up; mientras que un 35% ni siquiera realiza un segundo contacto.
• Es más, el 75% de todas las empresas no hacen nurturing (seguimiento) de los leads, que les han costado dinero. Por tanto, han hecho campañas de marketing, han pagado por conseguir esos leads, que no van a comprar en el primer contacto y ni siquiera hacen follow up.

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Escribeme en los comentarios cuál es tu experiencia con el follow up y si crees que es realmente importante. 👇👇 ¡Consúltamos por aquí! 👇👇

Nos vemos en la próxima…